Handelsbetingelser for Zanzion.dk
Generelle oplysninger
Zanzion
CVR: 40602542
Guldagergårdsvej 2
6710 Esbjerg V
E-mail: info@zanzion.dk
Website: www.zanzion.dk
Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på Zanzion.dk og gælder kun for salg til private forbrugere.
Produkter
Zanzion sælger udstyr, tilbehør, beklædning, legetøj og godbidder til hunde, katte og heste samt egne designprodukter som metalskilte, julepynt og andre specialfremstillede varer. Vi bestræber os på at give korrekte beskrivelser og billeder af alle produkter. Der tages dog forbehold for trykfejl, tekniske fejl, prisændringer og farveafvigelser.
Bestilling og betaling
Bestilling sker via www.zanzion.dk. Når du har gennemført en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.
Betaling kan ske med MobilePay eller betalingskort (Dankort, Visa, Mastercard). Beløbet hæves først, når varen er afsendt. Zanzion opkræver ingen gebyrer.
Levering
Zanzion sender alle ordrer med GLS. Leveringstiden er normalt 1–3 hverdage fra afsendelse. Fragtprisen fremgår ved bestilling. Zanzion leverer kun inden for Danmark, medmindre andet er aftalt.
Manglende eller beskadigede varer
Kontrollér venligst din ordre ved modtagelse. Eventuelle mangler, forkerte eller beskadigede varer skal anmeldes skriftligt til Zanzion senest 3 dage efter modtagelse. Efter denne frist kan Zanzion ikke garantere, at reklamationen kan imødekommes.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give besked inden fristens udløb via e-mail til info@zanzion.dk. Varen skal returneres inden for 14 dage efter meddelelsen.
Kunden betaler selv for returforsendelsen.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for personlige varer med gravering eller specialfremstilling, der er tilpasset kundens ønsker.
Returnering
Returnerede varer skal være i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen. Original emballage anbefales, da manglende emballage kan medføre værdiforringelse.
Returnér varen til:
Zanzion
Guldagergårdsvej 2
6710 Esbjerg V
Husk at vedlægge ordrenummer og kontaktoplysninger.
Tilbagebetaling
Ved godkendt returnering refunderes varebeløbet til det samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Beløbet tilbagebetales senest 14 dage efter, at Zanzion har modtaget og godkendt returvaren.
Reklamationsret
Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fabrikations- og materialefejl, men ikke almindelig slitage eller skader forårsaget af forkert brug.
Ved reklamation bedes du kontakte Zanzion på info@zanzion.dk med en beskrivelse af fejlen samt billeder. Zanzion kan vælge at afhjælpe fejlen, ombytte varen eller refundere købsbeløbet afhængigt af situationen.
Persondata
Zanzion behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik på https://zanzion.dk/privatlivspolitik/.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os på info@zanzion.dk. Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
For EU-borgere uden for Danmark kan klager indgives via EU’s online klageportal: https://ec.europa.eu/odr
Lovvalg og værneting
Alle køb på Zanzion.dk er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister afgøres af danske domstole.