Mail: info@zanzion.dk
Tlf.: 30 32 17 25
facebook.dk/ZanzionDk

Jeg modtager kun opkald kl.16-20, mails, sms og facebook beskeder bliver besvaret i løbet af dagen.

Zanzion modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard og Paypal.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er eksklusiv moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)

Zanzion benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Zanzion afsender senest dagen efter betalingen er modtaget, hvis varen er på lager. Vi gør alt i vores magt for at du modtager dine varer indenfor vores leveringstid (Typisk 2-6 hverdage). Vi kan dog ikke altid garantere, at dette sker, men du skal vide at det er vores højeste prioritet. Falder bestillingen sammen med en weekend eller helligdage, forbeholder Zanzion sig ret til at levere inden for 8 hverdage. Hvis der er problemer eller forsinkelser med leveringen, får du besked via e-mail eller sms.

Er varen ikke på lager eller custommade, som kræver vi skal have varen fra vores leverandør, vil varen blive afsendt senest dagen efter modtagelsen fra vores leverandør.

Zanzion tager forbehold for udsolgte og udgået varer, indtastningsfejl samt forsinkelser fra vores leverandører.

FRAGT:
Zanzion anvender DAO og GLS som fragtmænd. Vi bekymrer os om miljøet og derfor kan du opleve, at vores emballage måske ikke er den pæneste, men er genbrugt. Vi genbruger de papkasser, som vi modtager varer i og på den måde sparer vi miljøet for ekstra spild.

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Zanzion vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Kontakt os altid inden du sender en varer retur, så sender vi en fragtlabel til dig.
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Zanzion v/ Sascha Flade
Jacob Sørensens Vej 18
6710 Esbjerg V
info@zanzion.dk
30321725

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@zanzion.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her: Zanzion’s fortrydelsesformular

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@zanzion.dk